시사 한겨레 ⓘ한마당

유튜브· G메일· 구글플레이· 구글드라이브 등 40분가량 마비

업무 · 학습 불편… 유료 서비스 이용자들은 보상 요구하기도

동영상 서비스 유튜브와 지메일 등 세계 최대의 검색 엔진 구글이 제공하는 주요 서비스가 14일 저녁 40분가량 먹통이 되면서 이용자들의 불만이 퍼지고 있다.

구글 서비스 오류는 14일 저녁 8시 47분부터 40분가량 발생했다. 유튜브와 지메일, 구글플레이, 구글 드라이브 등 구글에서 제공하는 서비스 이용이 일제히 제한됐다. 국내뿐만 아니라 전 세계에서 동시다발적으로 발생했다.

구글 서비스 오류가 발생하자 15일 온라인 커뮤니티와 사화관계망서비스(SNS)에는 불만을 호소하는 글들이 잇달아 올라왔다. 회사 업무, 학교·학원 숙제, 동영상 시청 등 구글 서비스에 의존하는 이들이 많다 보니 ‘40분의 멈춤’이 디지털 일상의 ‘블랙아웃’이 돼버린 것이다.

한 누리꾼은 “휴대폰이 해킹된 줄 알고 당황해 핸드폰을 재부팅을 했다. 그 와중에 구글은 원인에 대해서 제대로 설명하고 있지 않다”는 글을 올렸다. 또 다른 누리꾼은 “업무용 메일을 받아야 했는데 로그인이 제대로 되지 않아 당황스러웠다”고 적기도 했다. 한 고등학생 이용자는 “구글 클래스를 통해 숙제를 하고 있었는데 서버가 마비되면 어떡하냐”는 불만을 표출하기도 했다.

유료서비스를 사용하는 이용자들은 보상을 요구하기도 했다. ‘유튜브 프리미엄’을 이용하는 한 이용자는 “매달 돈을 내고 있는데 유료서비스를 쓰는 사람들에게는 보상을 해줘야 한다”는 글을 올리기도 했다. 유튜브 프리미엄은 매월 1만원 가량의 요금을 내면 광고 없이 영상을 시청할 수 있는 서비스다. 유튜브는 지난달 12일 오전에도 2시간 가량 접속 오류가 발생하기도 했다.

하지만 이용자가 보상을 받기는 쉽지 않다. 전기통신사업법에서는 유튜브와 같은 부가통신사업자의 경우 4시간 이상의 장애가 발생하면 한 달 이내에 이용자에게 손해배상 절차를 알려야 한다고 규정한다. 한 시간 이내로 오류가 발생한 이번 경우는 해당하지 않는다.

한편 과학기술정보통신부는 이날 “구글 서비스 장애 발생 원인을 파악하기 위해 구글에 관련 사실과 조치 사항에 관한 자료 제출을 요청했다”며 “서비스 중단 사실을 국내 이용자에게 한국어로 공지하도록 조치했다”고 밝혔다. 강재구 기자

유튜브, Gmail 등 구글 서비스 일시 중단으로 혼란

14일 월요일, 캐나다, 한국, 미국, 유럽, 인도 등을 포함한 세계 곳곳에서 구글 사용자들의 서비스가 일시적으로 중단되는 일이 벌어졌다. 사용자들은 일시적으로 Gmail 계정에 접속할 수 없거나 유튜브 동영상, 온라인 문서 등을 볼 수 없었다.
이에 이 날 오전 7시쯤 수만 건의 항의가 빗발쳤고 미국에선 사용자의 약 90%가 구글에 로그인할 수 없었던 것으로 알려졌다. 이로 인해 구글 행아웃, 채팅, 미팅, 모바일 게임 등을 포함한 다른 플랫폼에도 접속이 되지 않았다.
이 같은 사태에 구글 측은 "이 문제를 인지하고 있다. 현재 사용자들을 위해 서비스가 복구됐다"고 구글 대쉬보드에 전했다.
구글 대변인은 성명을 통해 구글이 '내부 저장 할당량 문제(internal storage quota issue)'로 약 45분간 사용이 중단됐었다고 밝혔다. 구글은 "피해자 모두에게 사과드리며 앞으로 이 문제가 재발하지 않도록 철저한 후속 검토를 진행하겠다"고 덧붙였다.
이번 혼란은 아이를 둔 학부모들에게도 영향을 끼쳤다. 현재 수백만 명의 학생들이 구글 독스(Doc)와 같은 플랫폼을 통해 온라인 교육을 받고 있기 때문이다. 구글 독스는 전 세계적으로 가장 널리 사용되는 서비스 중 하나이다.
마찬가지 세계 최다 서비스 중 하나인 유튜브는 매달 20억 명이 넘는 로그인 사용자를 기록하고 있으며, 플랫폼에서 10억 시간 이상의 동영상이 시청되고 있다. 유튜브 측은 트윗을 통해 "우리는 백업되었다!”고 복구 사실을 밝혔다.

앞서 트위터에는 수많은 사용자들이 유튜브에 접속하는 데 문제가 있다고 항의했다.

팬데믹 기간 사람들이 주로 온라인 서비스에 의지하는 상황이어서 이번 일시 서비스 중단이 전세계적인 영향을 미친 것으로 보인다.

Update -- We’re back up and running! You should be able to access YouTube again and enjoy videos as normal https://t.co/NsGBvvaTko

— TeamYouTube (@TeamYouTube) December 14, 2020

영국-EU 일단 미래관계 협상 계속하기로

12일 영국 도버 항구로 가는 A20 도로에 화물차들이 길게 늘어서 대기하고 있다. 내년 1월 초 ‘노딜 브렉시트’ 현실화 우려가 커지면서, 그 전에 수출입에 나서는 이들이 많아지면서 생긴 현상이다. 프랑스 칼레에서도 화물차가 수마일 줄서는 현상이 빚어졌다. 도버/로이터 연합뉴스

영국이 이른바 ‘노딜 브렉시트’에 대비해 어업수역을 지키기 위해 해군 함정을 대기시켰다. 의약품, 식료품 등 생필품 비축 작업도 진행하고 있다.

올해 1월 유럽연합(EU)에서 탈퇴(브렉시트)한 영국은 올해까지는 기존 ‘유럽연합 체제’를 유지하기로 하고, 내년 1월부터 적용할 ‘미래 관계’를 놓고 유럽연합과 협상해왔으나, 규정 시한인 13일까지 합의에 이르지 못할 가능성이 커지고 있다.

<로이터> 통신 등은 12일 영국 국방부가 노딜 브렉시트 때 어업수역을 지키기 위해 80m 길이의 해군 초계함 4대를 대기시켰다고 보도했다. 초계함 4대 중 2대는 직접 바다에 출동하고 다른 2대는 타국 어선이 영국의 배타적경제수역(EEZ)에 침범하면 출동할 예정이다. 영국 해군은 되도록 무력을 사용하지 않을 방침이지만, 경고를 무시하고 해역에 진입하면 선원을 체포하거나 어선을 나포할 가능성을 열어놓고 있다.

영국과 유럽연합은 어업권을 비롯해 공정경쟁환경, 분쟁해결을 위한 거버넌스 등 3대 쟁점에서 아직 접점을 찾지 못하고 있다. 합의가 이뤄지지 않으면 유럽연합 어선들은 영국 해역에 접근할 수 없게 된다. 이 경우 유럽연합은 영국 수산물 수입을 막을 방침이어서 양쪽 다 손해를 볼 것으로 보인다. 영국 경제에서 어업이 차지하는 비중은 1%도 안 되지만, 보리스 존슨 영국 총리 등 브렉시트 강경론자들은 ‘국경과 규제 통제권 회복’을 브렉시트의 의미로 내세우면서 ‘해역 통제권 회복’을 예로 들어왔다.

‘군함 대기’에 대해 여당에서 비판이 나왔다. 보수당 소속 토비아스 엘우드 하원 군사위원장은 유럽연합과 무역협정 ‘합의’에 집중해야 한다며 “함정을 출동시키겠다고 위협하는 것은 품위 없고 무책임하다”고 말했다.

영국 정부는 노딜 브렉시트에 대비해 의약품과 식품 등의 비축에도 나섰다. <더 타임스> 일요판인 <선데이 타임스>는 이날 슈퍼마켓들이 일주일 전 행정부로부터 노딜에 대비하라는 언질을 받고 식료품 등 각종 제품의 재고 확보에 들어갔다고 보도했다. 또 보건부는 의약품, 백신, 의료기기 공급업체에 6주치 재고를 영국 내 안전한 곳에 비축해두라고 지시했다고 전했다.

내년 1월1일 아무런 합의 없이 영국이 유럽연합을 탈퇴하는 ‘노딜 브렉시트’가 현실화되면, 관세 장벽이 생겨 영국 국내총생산이 급감하고 유럽연합도 경제적 타격을 입을 것으로 보인다. 유럽연합 내에서 보장됐던 이동의 자유도 제한을 받게 된다. 지난 11일 존슨 총리와 우르줄라 폰데어라이엔 유럽연합 집행위원장은 둘 다 무역협정에 합의할 가능성보다 ‘노딜’의 가능성이 크다고 밝혔다. 최현준 기자

영국-EU, 미래관계 협상 계속하기로… 양측 "합의 가능한지 볼 것"

존슨-폰데어라이엔 통화 뒤 공동성명 발표…당초 13일이 데드라인

연말 전환기간 종료까지 보름가량 남아 … 막판 타결 여부 주목

영국과 유럽연합(EU)이 13일 무역협정을 포함한 미래관계 협상을 이어가기로 했다.

당초 양측은 일요일인 이날을 합의 여부를 결정할 데드라인으로 설정했다.

그러나 아직 합의에 도달하지 못한 가운데 '노 딜' 브렉시트(Brexit)라는 파국을 막기 위해 협상을 조금 더 해보기로 했다.

보리스 존슨 영국 총리와 EU 행정부 수반 격인 우르줄라 폰데어라이엔 집행위원장은 이날 오전 통화를 마친 뒤 내놓은 공동성명을 통해 이같이 밝혔다.

성명은 "우리는 오늘 오전 도움이 되는 통화를 했다"면서 "아직 해결되지 않은 주요 쟁점에 대해 논의했다"고 전했다.

그러면서 "우리 협상팀은 최근 며칠간 밤낮으로 일해왔다"면서 "거의 1년간의 협상에 따른 철저한 검토를 했고, 여러 차례 데드라인이 지나갔음에도 불구하고 우리는 지금 한층 더 노력을 기울여야 하는 책임을 갖고 있다고 생각한다"고 밝혔다.

성명은 "이에 따라 협상을 지속해 늦은 단계에서라도 합의가 가능한지 살펴볼 것을 협상팀에 지시했다"고 설명했다.

앞서 양측이 협상 주요 쟁점에 대한 견해차를 줄이지 못하자 존슨 총리는 지난 9일 벨기에 브뤼셀로 건너가 폰데어라이엔 집행위원장과 만찬 회동을 가졌다.

이후 양측은 추가 협상을 진행한 뒤 13일까지 협상 미래에 대한 확실한 결정을 내리기로 했다.

그러나 이후 협상에서도 양측이 견해차를 완전히 좁히지 못하면서 이날 최종적인 협상 결렬과 '노 딜' 선언이 발표될 수도 있다는 관측이 나오기도 했다.

양측이 이날 추가 노력을 기울이기로 하면서 향후 며칠내 최종 합의에 이를지가 주목된다.

존슨 총리는 이날 공동성명 발표 뒤 각료들을 소집해 결정사항을 논의하기로 했다.

우르줄라 폰데어라이엔(오른쪽) 유럽연합(EU) 집행위원장이 지난 9일 벨기에 브뤼셀의 EU 본부에서 보리스 존슨(왼쪽) 영국 총리와 만찬 협상 회동에 앞서 인사를 나누고 있다. 양측은 이날 회동에서 브렉시트(영국의 EU 탈퇴) 이후 무역 관계에 대한 협상을 오는 13일까지 마무리 짓기로 합의했다.

앞서 영국은 지난 1월 말 EU 탈퇴, 이른바 브렉시트를 단행했다.

그러나 원활한 이행을 위해 모든 것을 이전과 같은 상태로 유지하는 브렉시트 전환기간을 연말까지 설정했다.

양측은 전환기간에 무역협정을 포함한 미래관계 협상을 마무리 지어야 하지만 9개월간의 협상에도 불구하고 공정경쟁환경(level playing field)과 (향후 분쟁 발생 시 해결을 위한) 거버넌스, 어업 등 세 가지 주요 이슈에 커다란 입장차를 보이고 있다.

연말까지 합의에 이르지 못하면 관세 등 무역장벽이 발생해 영국이 아무런 합의 없이 EU를 탈퇴하는 '노 딜' 브렉시트와 다름없는 상황이 펼쳐지게 된다.

UAE, 바레인,수단 이어 네 번째… “사우디도 곧 정상화”

모로코가 10일 미국의 중재로 이스라엘과 관계 정상화에 합의했다. 왼쪽부터 베냐민 네타냐후 이스라엘 총리, 도널드 트럼프 미국 대통령, 모하메드 6세 모로코 국왕. AFP 연합뉴스

북아프리카의 아랍권 국가 모로코가 미국 정부의 중재로 이스라엘과 외교 관계 정상화에 합의했다. 아랍에미리트, 바레인, 수단에 이어 네 번째다. 사우디아라비아도 이스라엘과 관계를 정상화할 것이라고 백악관이 예고하는 등 중동 시아파 맹주 이란에 대한 미국의 고립 작업이 가속화 하고 있다.

도널드 트럼프 미국 대통령은 10일 트위터를 통해 “우리의 두 위대한 친구인 이스라엘과 모로코가 외교관계를 완전히 정상화하는 합의했다”며 “중동 평화를 위한 큰 돌파구(가 될 것)”이라고 말했다. 이스라엘과 모로코는 즉각 연락사무소를 개설하고, 앞으로 대사관 개소를 포함해 외교 관계 회복에 나설 예정이다. 미국은 이번 합의를 위해 논란이 되어 온 모로코의 서부 사하라 지역에 관한 주권 주장을 인정했다.

모로코는 아랍권과 이스라엘의 중재자 역할을 하는 등 온건한 이슬람 국가로 꼽힌다. 1990년대 이스라엘과 팔레스타인이 임시 평화협정을 맺은 뒤 이스라엘과 낮은 수준의 외교 관계를 맺어왔으나, 2000년 팔레스타인에서 두 번째 인티파다(민중봉기) 뒤 관계가 중단됐다.

베냐민 네타냐후 이스라엘 총리는 “이스라엘과 중동 사이에 평화를 확대하기 위해 놀라운 노력을 한 트럼프 대통령에게 감사한다”며 이스라엘과 모로코 간 따뜻한 평화가 있을 것이라고 말했다고 <타임 오브 이스라엘>이 전했다.

모로코는 트럼프 대통령의 중재로 이스라엘과 관계 정상화에 합의한 네 번째 국가다. 앞서 아랍에미리트(8월13일)와 바레인(9월11일), 수단(10월23일)이 미국의 중재로 이스라엘과 관계 개선을 하기로 약속했다.

트럼프 행정부가 이스라엘과 아랍 국가들의 관계 개선에 힘을 쏟는 것은 이슬람 시아파 맹주 국가인 이란에 대한 압박으로 분석된다. 트럼프 대통령은 취임 이후 전임 오바마 행정부가 2015년 체결한 이란 핵협정(JCPOA·포괄적공동행동계획)에서 탈퇴하는 등 이란 압박에 몰두해 왔다.

이 대열에 수니파 종주국 사우디아라비아가 합류할 것이라는 전망이 나온다. 트럼프 대통령 사위인 재러드 쿠슈너 백악관 선임고문은 이날 사우디아라비아도 시간이 문제일 뿐 이스라엘과 관계 정상화에 나설 것이라고 기자들에게 말했다.

미국이 이번 합의 과정에서 모로코의 서부 사하라 지역 주권을 인정한 것은 잘못이라는 비판이 나온다. 미국 하원 외교위원장인 엘리엇 엥겔 민주당 의원은 이날 성명을 내어 “이스라엘과 모로코의 관계 정상화 뉴스를 환영하지만 이 발표가 서부 사하라 영유권 분쟁을 해결하기 위한 유엔의 노력을 뒤집을 수 있다는 점에서 우려된다”고 밝혔다. 모로코는 1979년 국제사회 동의 없이 서부 사하라 지역을 병합했고, 이후 원주민들과 갈등을 빚어왔다.

팔레스타인은 이스라엘과 모로코의 관계 정상화 합의에 반발했다. 팔레스타인 가자지구를 통치하는 하마스 대변인 하젬 카셈은 “이것은 죄이고 팔레스타인인들에게 도움이 되지 않는다”고 말했다.     최현준 기자

유튜브 등에서 근거없는 주장 전세계 확산

미국 성인의 4분의 1이 유튜브로 뉴스 접해

이들 중 73%는 유튜브 “상당히 정확” 믿어

전 세계 18억명이 사용하는 동영상 공유 서비스 유튜브가 ‘미국 대선 사기’를 주장하는 콘텐츠를 삭제하기로 했다.

유튜브는 9일 블로그를 통해 “2020 미국 대선에 광범위한 사기행각 또는 오류가 있었다고 주장하는 내용의 콘텐츠를 허용하지 않겠다”고 공표했다고 미 언론이 보도했다. 8일을 기해 미국 50개 주와 워싱턴DC가 11월3일 치러진 대선 결과를 인증한 데 따른 조처다.

<워싱턴 포스트>는 유튜브의 이런 정책이 매일 근거없이 선거 사기를 주장하고 있는 도널드 트럼프 미국 대통령에게도 적용될 것이라고 전했다. 이 신문은 “유튜브 대변인이 <워싱턴 포스트>에 보낸 이메일에서 ‘우리는 게시자가 누군지에 상관없이 우리의 정책을 지속적으로 시행할 것’이라고 말했다”고 덧붙였다.

유튜브는 광범위한 선거사기, 투표기기 소프트웨어의 결함 또는 집계 오류가 대선 결과를 바꿨다고 주장하는 콘텐츠를 삭제할 계획이며, 이 기준은 미 대선 캠페인이 본격화 된 지난 9월 이후 올려진 모든 콘텐츠에 해당한다. 유튜브는 지난 9월 이후 8천여개 채널의 운영을 중단시켰고, 선거와 관련해 오해 소지가 있거나 유해한 동영상 수천 개를 차단했다고 덧붙였다. 유튜브는 이런 동영상 가운데 77%는 조횟수가 100명이 되기 전에 삭제됐다고 설명했다.

유튜브와 다른 소셜미디어 동영상은 근거없는 미 대선 사기 주장을 퍼트리는 주요 통로가 돼왔고, 소셜미디어 회사들이 팩트 체크를 통해 걸러내기도 전에 구독자들에게 확산됐다. 지난 9월 퓨 리서치 센터가 조사한 결과, 미국 성인의 4분의 1이 유튜브를 통해 뉴스를 접하고, 이들 가운데 73%는 유튜브에서 얻은 정보가 “상당히 정확하다”고 믿고 있는 것으로 나타났다.

공화당 소속 조시 하울리 미 연방 상원의원(미주리주)은 “유튜브가 공식적으로 ‘의사 표현의 자유를 더는 허용하지 않겠다’고 공표했다”고 주장했다. 그러면서 소셜미디어 기업이 정보를 검열하고 제한할 수 있게 법적 보호막이 되어준 통신품위법 230조를 폐지해야 한다고 주장했다. 전정윤 기자